客户服务流程
5步标准化服务流程，从需求对接到项目落地
全程专业技术支持，让每一步都安心
标准化服务流程
从初次接触到项目交付，每一步都有专业团队全程跟进
01
需求对接
了解客户的物料特性、处理需求、项目规模等基本信息，初步评估纳易方案可行性。提供专业的技术咨询和初步建议。
- 物料成分与浓度分析
- 处理目标与排放标准确认
- 项目规模与预算初步沟通
02
可行性验证
根据客户实际需求，提供的料样可灵活进行小试验证，评估技术可行性和处理效果，出具可行性实验报告。
- 实验室小试验证
- 处理效果数据报告
- 技术可行性评估结论
03
方案设计
基于可行性分析结果，设计完整的技术方案，包括工艺流程设计、设备选型、系统集成方案和投资估算。
- 工艺流程设计
- 设备配置与选型方案
- 投资与运行成本估算
04
方案论证
组织技术评审会议，与客户技术团队深入讨论方案细节，优化技术参数，确认最终方案。
- 技术评审会议
- 方案优化调整
- 客户确认最终方案
05
商务协商
高弹性商务合作模式，确定合同条款、交付周期、付款方式等商务细节，签署正式合同，项目正式启动。
- 合同条款协商
- 交付周期确认
- 项目启动与实施
售后质保与服务
完善的售后服务体系，保障设备长期稳定运行
产品质保
核心设备提供质保服务，质保期内因产品质量问题导致的故障免费维修或更换。膜材料按实际使用条件提供合理使用寿命保证。
售后服务
专业技术团队提供7x24小时远程技术支持，紧急故障48小时内响应。定期回访了解设备运行状况，提供优化建议。
运维服务
按需提供设备安装调试、操作培训、定期巡检、膜清洗指导等全生命周期运维服务。可选年度运维服务合同，保障设备长期高效运行。